Магнит для клиентов
Андрей Миллиардов Магнит для клиентов – это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной…
-
-
Деньги в сетевом маркетинге
Саидмурод Давлатов Сетевой маркетинг – особый вид бизнеса, в котором не требуется больших денежных вложений, а прибыль можно получить в максимально короткие сроки….
-
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Дмитрий Норка Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания…
-
За что платить видеооператору?
Александр Валерьевич Лоран В книге «За что платить видеооператору?» рассматриваются вопросы, связанные с профессиональным видео и услугами видеооператора. Авторы подробно описывают, какие услуги…
-
Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение.
Дмитрий Игоревич Минин Эффективное взаимодействие с клиентом в юридической практике – это практическое руководство для юристов, консультантов и менеджеров, стремящихся освоить навыки успешного…
-
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Константин Викторович Харский Книга является единственным учебником по популярной профессии «тайного покупателя». Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов,…
-
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
Дмитрий Игоревич Минин Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача – превратить телефонный звонок в очную консультацию.Акцент сделан на навыках, которые…
-
Фанатократия Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов
Дэвид Мирман Скотт Как некоторым брендам удается создавать вокруг себя всеобщий ажиотаж, даже когда речь идет о таких приземленных продуктах и услугах, как…
-
Как построить клиентский сервис с нуля
Наталья Еськова Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга…
-
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья Балахнин Аудиокнига озвучена автором. Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта»…
-
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы…
-
Саммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»
Полина Крупышева Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за…
-
Твой профессиональный трек: От сотрудника до эксперта
Артем Демиденко «Твой профессиональный трек: От сотрудника до эксперта» – это практическое руководство для тех, кто стремится взять полноту управления своей карьерой в…
-
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Smart Reading Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас…
-
Потребительский экстремизм. Часть 1
Андрей Ващенко Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и…
-
Управление взаимоотношениями с клиентами
Сергей Каледин Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в…
-
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Сергей Семёнов Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель…
-
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Джон Уэлен Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член…
-
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Виталий Антощенко Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному…
-
Секреты безупречного Spa в маникюре
Оксана Наговицина Аббревиатура Spa автоматически переводит любую услугу в сегмент премиум, поскольку Spa-это философия отдыха, хорошего настроения и особого, деликатного отношения к человеку,…
-
Безотказные продажи: как с успехом заключать сделки
Денис Нежданов Специалисты по продажам – это эксперты, которые будут востребованы всегда. Они нужны и в Древнем Риме, и в Царственном Востоке, и…
-
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Александра Кайгородцева Жить вдали от шумного мегаполиса, перестать быть офисным планктоном и больше не терять массу времени в автомобильных пробках – мечта многих…
-
Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
Smart Reading Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Первые ассоциации со словом «консалтинг» – Deloitte, McKinsey,…