Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Фред Райхельд Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред…