Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната

Артем Демиденко

Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.Обложка: Midjourney – Лицензия

Слушать аудиокнигу Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната (Артем Демиденко)

Слушать
Форматы: MP3,M4B Фрагмент: https: //www.litres.ru/audiotrial/?art=71658940
Аудиокнигу «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» можно скачать бесплатно по подписке